Kestotestissä Sony RX100 V

[T71]

Tilanne vartin jälkeen.

[rolsen]

Niin joo, sulla murtu tuo metallinen kieli, mikä pitelee paikallaan sitä siniviolettia muovikynttä, joka puolestaan pitelee paikallaan akkua. Miten ihmeessä tämä tapahtui?

[T71]

Niin joo, sulla murtu tuo metallinen kieli, mikä pitelee paikallaan sitä siniviolettia muovikynttä, joka puolestaan pitelee paikallaan akkua. Miten ihmeessä tämä tapahtui?

Ei hajuakaan.
Otin korttia pois ja kaipa se kieli meni sen akkukotelon kannen lokoseen jotenkin, kun avasin.
Ongelma on siinä, että koko palaa ei löydy mistään.
Romut vaan tuli käsille ja kieleke on kateissa.
Eli nyt mennään takuuhuoltoon Ruotsiin.
Ji-huu.

[rolsen]

Sun tuurilla se pala on jossain kameran sisällä... Eiköhän ne tästäki leivo ID 10T -koodin virheen, förbannad finne igen jne.

[T71]

Sun tuurilla se pala on jossain kameran sisällä... Eiköhän ne tästäki leivo ID 10T -koodin virheen, förbannad finne igen jne.

Tuo kieleke näkyy hyvin Ken Rockwellin kuvissa.

https://kenrockwell.com/sony/rx100-mk-v ... d-door.jpg" onclick="window.open(this.href);return false;

Metalliahan se on ja laittakoon akun paikalleen Ken uskaltaa... ;)

Myyn tän Mafferille kädenlämmittimeksi.
Sony RX kädenlämmitin-litiumsoihtu lämmittää varusteet ja valaisee koko tunturin.

[nsamppa]

On sulla satumainen viuhka. Mulla ollu toi kohta kaks vuotta ja hyvin pelittää. Tosin ensimmäisen jouduin palauttaa koska näytössä oli kuollut pikseli.

Onnea vaan infocaren kanssa. Saas nähdä saadaanko siitäkin vastaavanlainen epistola.

[niffe]

Kerro sitten, miten kävi. Jos saatais sellainen 100 sivun savotta taas :D

[habannaama]

Jestas sentään ja hyvää päivää, luin ensin kommentoinnit ja vasta sitten tajutessani tekstin asiasisällön, oli pakko hieraista aamurähmät vex, jotta samako henkilö taas kyseessä ja KYLLÄ !!!!
Vieläkö jaksat Sonyjen kanssa taistella ?

Hyvä että jaksat, sillä sain kyllä VARMASTI tulevan viikon makeimmat naurut, eihän tämä voi olla totta, vai voiko, kyllä, on se, TAAS =) =) =)

Eikö ihmisen kieroutuneilla perversioilla ole mitään rajaa, Sony-mies iski taas ja heti osus ja uppos =) =) =)

[talonherra]

Onnea tulevaan taisteluun!

[T71]

Kiitoksia kannustuksesta kaikille!

Olin lauantaina kyllä vähän pahalla tuulella tämän takia, mutta onhan tässä taas aika hullunkurinen tilanne.
Onneksi tuo palanen ei mennyt akun alle tekemään oikosulkua ja tulipaloa. Tästä on paljon mukavampi lähteä nyt keskustelemaan huollon kanssa.

Lähetin viikonloppuna jo valokuvat osista ja murtuneesta kannesta myyjäliikkeelle, joka pyysi vain sarjanumeron ja lähetti sitten Sonyn valtuutettuun huoltoon Ruotsin Infocareen kyselyn korjauksesta ja miten kauan se voisi kestää.

Koetin myös löytää sopivaa ruotsin kielen kurssia, mutta nyt olen kameraostoksissani jo vähän myöhässä ja svenska på eftermiddagen ehti alkaa 18.1.2019 työväenopistossa.

[rolsen]

Ai hitto, näitä löytyy eBaysta myynnissä, näyttäis tuo koko akkukotelo maksavan vähän toistasataa eskoa. Lisäksi en voinut olla repeämättä kun löysin keskustelua RX100:n heikosta akkukotelon kannesta.

So mine is broken now. But I cant find any part number for the door so I can't order a new one. Is there anyone here that knows the numbers?

Have you tried contacting Sony?

Yes a couple of times. Sony USA redirected me to sweden (where i live) they redirected me to another company that didn't know and redirected me back to sony that redirected me to another company and they doesn't sell the part, just makes repairs. But I found a company that can order it if I know the part number.

I have gone through this issue and my door DID break. Or should I say the screw which attaches the plastic cover to the metal hinge below no longer works and as a result the door comes off.
Had a nightmare getting this fixed. Sony fobbed me off and the retailer stuffed me around for months and clearly just wanted a repair cost. In the end I have the new part and need to know HOW to put it in. Anybody know how to do this as not obvious. Thanks.

[kohan]

Tilanne vartin jälkeen.

Oliko kyseessä uusi vai käytetty kamera? Mietin vain miksi palautus liikkeeseen ei ole vaihtoehto.

[rolsen]

Tilanne vartin jälkeen.

Oliko kyseessä uusi vai käytetty kamera? Mietin vain miksi palautus liikkeeseen ei ole vaihtoehto.

Tosiaan, hyvä huomio. Jos on uusi, niin DOA:ltahan tuo vaikuttaa, mutta mikä on Sonylla DOA:n määritelmä, se on toinen juttu se. Vartin käyttökin voi olla vartin käyttö vaikka puolen vuoden kuluttua ostamisesta. Olen ite saanut tapella "muutaman" DOA-laitteen kanssa, enkä ihan helpolla hanki mitään kulutusroinaa muualta kuin Verkkokauppa.comista tai Gigantista. Kyllä ne romut yleensä ovat 30pv aikana antautuneet, yleensä ongelmat ovat ilmenneet jo ensimmäisen päivän aikana.

[kohan]

Tilanne vartin jälkeen.

Oliko kyseessä uusi vai käytetty kamera? Mietin vain miksi palautus liikkeeseen ei ole vaihtoehto.

Tosiaan, hyvä huomio. Jos on uusi, niin DOA:ltahan tuo vaikuttaa, mutta mikä on Sonylla DOA:n määritelmä, se on toinen juttu se. Vartin käyttökin voi olla vartin käyttö vaikka puolen vuoden kuluttua ostamisesta. Olen ite saanut tapella "muutaman" DOA-laitteen kanssa, enkä ihan helpolla hanki mitään kulutusroinaa muualta kuin Verkkokauppa.comista tai Gigantista. Kyllä ne romut yleensä ovat 30pv aikana antautuneet, yleensä ongelmat ovat ilmenneet jo ensimmäisen päivän aikana.

Suosin myös Verkkokaupa.comia juuri tuon helpon ja toimivan palautuksen takia. Vaikkakin maksan yleensä enemmän kuin halppiskaupoissa halppisongekien kanssa.

[T71]

Mulla on tietty palautusoikeus voimassa.
Vein kuitenkin uteliaana ihmisenä kameran tänään huoltoon, josta se lähtee Ruotsiin.
Korjausaika-arvio on 10-15 päivää, eli jopa puolet nopeampi kuin kennon puhdistus.
Palautusoikeus jatkuu sitten, kun kamera tulee takaisin!

Kun saan kameran takaisin, niin tutkitaan sitten onko laite muuten ok.
Jos pelaa, niin miksi tuota palauttamaan.

Ehdin hätäisesti kokeilla, että kennolla ei näy tehdaspölyä ja otin muutaman kuvan.
Loppuaika menikin siihen, kun yritin tajuta miksi tuo jousikikkare ei pysy paikallaan, kunnes heitin pinsetit ja pihdit laatikkoon ja katsoin Ken Rockwellin kuvista miten sen pitäisi oikeasti olla.
Sitten tuli fiilis, että enpä laita just ladattua akkua paikalleen.
Toisaalta just tajusin, että senhän olis voinut lähettää suoraan Ruotsiin akku paikallaan ja lukea lehdistä miten linja-auto Tukholmasta Linköpingiin syttyi tuleen kesken ajon... :D

[javal]

Tilanne vartin jälkeen.

Oliko kyseessä uusi vai käytetty kamera? Mietin vain miksi palautus liikkeeseen ei ole vaihtoehto.

Tosiaan, hyvä huomio. Jos on uusi, niin DOA:ltahan tuo vaikuttaa, mutta mikä on Sonylla DOA:n määritelmä, se on toinen juttu se. Vartin käyttökin voi olla vartin käyttö vaikka puolen vuoden kuluttua ostamisesta. Olen ite saanut tapella "muutaman" DOA-laitteen kanssa, enkä ihan helpolla hanki mitään kulutusroinaa muualta kuin Verkkokauppa.comista tai Gigantista. Kyllä ne romut yleensä ovat 30pv aikana antautuneet, yleensä ongelmat ovat ilmenneet jo ensimmäisen päivän aikana.

Ainakin verkkokauppa.com palautusehdoissa sanotaan että jos tuoteen arvo on käytössä alentunut, voidaan palauttavaa summaa alentaa. Tarkka sanamuoto on ”Ostaja vastaa lain mukaisesti arvon alentumisesta, jos hän on ottanut tuotteen käyttöön.”. Onko kokemusta miten käytännössä käy kun vie takaisin rikkinäisen laitteen, jonka korjaus menee takuuseen? Korjauttaako verkkokauppa.com sen itsekseen ja sitten arvonalennusta ei käytännössä ole ja rahat tulee takaisin täysimääräisenä?

[kohan]

Oliko kyseessä uusi vai käytetty kamera? Mietin vain miksi palautus liikkeeseen ei ole vaihtoehto.

Tosiaan, hyvä huomio. Jos on uusi, niin DOA:ltahan tuo vaikuttaa, mutta mikä on Sonylla DOA:n määritelmä, se on toinen juttu se. Vartin käyttökin voi olla vartin käyttö vaikka puolen vuoden kuluttua ostamisesta. Olen ite saanut tapella "muutaman" DOA-laitteen kanssa, enkä ihan helpolla hanki mitään kulutusroinaa muualta kuin Verkkokauppa.comista tai Gigantista. Kyllä ne romut yleensä ovat 30pv aikana antautuneet, yleensä ongelmat ovat ilmenneet jo ensimmäisen päivän aikana.

Ainakin verkkokauppa.com palautusehdoissa sanotaan että jos tuoteen arvo on käytössä alentunut, voidaan palauttavaa summaa alentaa. Tarkka sanamuoto on ”Ostaja vastaa lain mukaisesti arvon alentumisesta, jos hän on ottanut tuotteen käyttöön.”. Onko kokemusta miten käytännössä käy kun vie takaisin rikkinäisen laitteen, jonka korjaus menee takuuseen? Korjauttaako verkkokauppa.com sen itsekseen ja sitten arvonalennusta ei käytännössä ole ja rahat tulee takaisin täysimääräisenä?

Ostin Bose vastamelukuulokkeet mutta oston jälkeen niissä ilmeni häiriösärinää. Vein kuulokkeet liikkeeseen jossa ne otettiin vastaan ja merkattiin virhe lapulle ja ilmeisesti palautettiin maahantuojalle.
Itse sain uudet tilalle liikkeestä. Viallisia ei testattu tai tongittu mitenkään. Ainoastaan tarkastettiin että kaikki toimitukseen kuuluvat oli paketissa.

[T71]

Ainakin verkkokauppa.com palautusehdoissa sanotaan että jos tuoteen arvo on käytössä alentunut, voidaan palauttavaa summaa alentaa. Tarkka sanamuoto on ”Ostaja vastaa lain mukaisesti arvon alentumisesta, jos hän on ottanut tuotteen käyttöön.”. Onko kokemusta miten käytännössä käy kun vie takaisin rikkinäisen laitteen, jonka korjaus menee takuuseen? Korjauttaako verkkokauppa.com sen itsekseen ja sitten arvonalennusta ei käytännössä ole ja rahat tulee takaisin täysimääräisenä?

Jos hajoaminen johtuu kamerassa olleesta virheestä, niin silloin siitä vastaa aina lain mukaan myyjäliike.
Tuo Verkkokauppa.comin palautusehdoissa oleva kohta tulee sovelletuksi silloin, kun asiakas halua palauttaa tuotteen, mutta on käyttänyt sitä 32 päivän aikana niin, että tuote on esim naarmuuntunut selvästi.

Jos naarmutat kameran takanäytön ja haluat silti palauttaa ostoksen itselle sopimattomana, niin kamera myydään eteenpäin silloin suhteessa halvemmalla ja maksat siitä jonkun korvauksen, jonka suuruus riippuu viasta ja siitä miten tulet juttuun asiakaspalvelun kanssa asian hoidossa, eli kuinka rehellinen itse olet. Yleensä reilusti toimiessa palautekin on ihan reilua.

[rolsen]

Onko kokemusta miten käytännössä käy kun vie takaisin rikkinäisen laitteen, jonka korjaus menee takuuseen? Korjauttaako verkkokauppa.com sen itsekseen ja sitten arvonalennusta ei käytännössä ole ja rahat tulee takaisin täysimääräisenä?

Viimeisin tapaus oli telkkari, joka kerettiin laittaa paikalleen ja sitä alettiin sitten käyttää normaalisti. Ensimmäisenä iltana emäntä valitteli että telkkari sammuu itsestään. Olin vähän että "joo joo, niin tietysti". No, sitten se alkoi sammuilla itsekseen myös omassa käytössä ja sen jälkeen televisiosta otettiin jalka irti ja pakattiin setti takaisin Verkkokauppa.comin laatikkoon. Otin yhteyttä huoltoon ja sieltä lähetettiin kuriiri hakemaan paketti. Vaikka käytin asiakaspalautusta, niin asiasta avattiin huoltotiketti, ilmeisesti laite tarkastettiin ja sen jälkeen käsiteltiin asiakaspalautus ja rahat olivat tilillä samalla viikolla. Palautus ei maksanut mitään, rahat tulivat täysimääräisenä takaisin.

[kohan]

[ Vaikka käytin asiakaspalautusta, niin asiasta avattiin huoltotiketti, ilmeisesti laite tarkastettiin ja sen jälkeen käsiteltiin asiakaspalautus ja rahat olivat tilillä samalla viikolla. Palautus ei maksanut mitään, rahat tulivat täysimääräisenä takaisin.

Muistelisin että homma menee kirjanpidollisesti näin mutta tuskin laitetta tutkitaan sen kummemmin.