Panprices - sinulle, jolla ei ole tarpeeksi ongelmia muuten

[panprices]

Thank you so much for all your input and questions. It’s really cool to see that you are so engaged, we really appreciate it! I hope it’s ok that I answer in English as it might be bit easier. Let me explain some of the points you have raised:

eBay: as said, our systems grabs the name “eBay” automatically and shows it at the product page. Since we however place the orders at the sellers ourselves, we know who the sellers behind it are and we do not use any sellers for whom we have any indication that they would offer stolen goods. Again, showing eBay as the seller is just a technical issue as of now. For all other sellers not advertising on eBay, you will see their actual names. You can e.g. see it on the Google Pixel 4a: https://panprices.com/fi-fi/offers/9979 ... store=true

VAT: the seller or their logistics company handles everything related to VAT on the product, so this is not something we can influence. You will however receive both our receipts as well as the seller’s receipt.

Warranty / defect products: If you have questions about the warranty policy for a specific product, you can reach out to us and we provide you with the info. We are also happy to send you a direct link to the seller’s policy, so you don’t only need to take our word for it. Usually the sellers offer a so-called “seller warranty” (not “manufacturer warranty”), meaning that in case you receive a defect product, it has to be sent back to the country of the seller. It happens very rarely that damaged products arrive but it can of course happen. In these cases you simply send it back to the seller and either receive a replacement or get it fixed. And this is of course free of charge.

Returns: yes, we do handle returns, so you can always reach out to us instead of going to the seller directly and we will send you the instructions. You are refunded as soon as the product has arrived back at the seller and is accepted. As is common, if there is nothing wrong with the product but you simply don’t want it anymore, you will have to cover return shipping fees and a handling fee may be charged by the seller. We should be able to give you an estimate on the total shipping fees per seller and product based on what we have seen so far.

Klarna vs. Paypal: actually both have a dispute function so they are on par in terms of safety I would say.

A question to you: you are all clearly very educated on shopping from abroad and photography as such, and we are always interested in learning more and educating our users. We have done a couple of portraits of Swedish photographers on our blog and they were quite appreciated. So, if anyone is interested in doing an interview with us, telling us about your experiences in terms of shopping as well as equipment, we would love to highlighted you our website! Just send me a message to nathalie.minder@panprices.com.

And please feel free to send more feedback!

[Maffer]

Your business is missing the critical key factor. As you may or may not know, Finnish Customs (and postal system) is a pain in the butt when it comes to shipping back broken products or otherwise fraudulent items. You should provide instant cashback in case of such items and handle all annoying bureaucracy-related mess what is required to return the item to god knows where. You can then ask the original seller to pay you the price of the item and all shipping costs.

[T71]

Businesidea välittää provisiolla kuluttajalle tuotteita, joita on myynnissä edullisesti verkossa ympäri maailmaa, on toksinen siitä syystä, että kyseinen halpa hinta perustuu useimmiten veronkiertoon tai muihin rikoksiin.

Esimerkiksi Italia on kuuluisa sitä, että monet uusia kameroita ja kameratarvikkeita myyvät yritykset pesevät rahaa ja/tai myyvät varastettua tavaraa, jota on maailmalla tarjolla konttikaupalla.
Tätä kyseistä ongelmaa ei ole mahdollista kiertää ja ostajalla ei ole mitään mahdollisuutta kontrolloida sitä, kun ostaa tuotteen välittäjän kautta.

Halvat tuotteet ovat useimmiten verottomia ja harmaatuotuja, jotka myydään ilman Y-tunnusta (VAT number) tai väärällä vat numerolla. Italiasta olen joskus saanut jopa suoran viestin myyjiltä, jonka mukaan toimitus kestää x vuorokautta + veronkiertoon kuluva aika noin 7 päivää.

Täysin oma lukunsa ovat aasialaiset tukkurit, jotka toimittavat uutta elektroniikkaa erilaisia kiertoteitä pitkin EU alueelle ilman veroja ja tulleja.
Näillä tuotteilla ei tosiasiassa ole mitään takuuta, vaikka asiasta kirjoittaisi miten kauniisti tahansa.

Kun yritys markkinoi Suomessa ja suomen kielellä, niin eikö teillä ole henkilökuntaa hoitamaan suomenkielistä asiakaspalvelua?
Pitäisi olla.
Asiakasta ei voi vaatia hoitamaan ongelmatilanteita jonkun kiinalaisen myyjäliikkeen kanssa kolmannella kielellä.

[hkoskenv]

Meinaatko että NASAlle tehtyjä obiskoita on kasattu lapsityövoimalla Japanissa?

En tiedä, mutta luulen että NASAn toleranssit ovat väljiä verrattuna sinun toleransseihin. Tuskin niitä kiinnostaa alkaa tonkimaan nurkkasuttuja.

Mikä sitten on ongelma, jos uskot noiden olevan NASA-laatua?

Ei minua kiinnosta yhtään miten tuollainen välittäjä bisneksensä hoitaa. Kunhan hoitaa. Eikä se sen ihmeempi tapaus ole kuin joku uusi 600/4.

Ei varmaan. Mutta ei tuollaisia sinun kaipaamia välittäjiä, jotka ottavat vastatakseen valmistajien viat ja myyjien fuskut, ole eikä tule. Se on täysin älyton idea. Ihan yhtä hyvin voisin vinkua, että miksei kukaan perusta kauppaa, josta saisi tuotteita niin paljon kuin kantaa jaksaa ja joka maksaisi rahaa minulle päin.

[Maffer]

Miksi tahallaan sotkit asian? Enhän minä niin kirjoittanut. Vaan ilmaisin, että romun tuotteen tapauksessa kuluttaja saa heti rahansa pois ja välittäjä karhuaa ne myyjältä itselleen kaikkineen byrokratioineen. Panprices toimii silloin kun mikä tahansa jälleenmyyjä. Ostaa Ebaysta ja myy asiakkaalle hoitaen putken myös toisin päin loppuun saakka jos/kun osuu tuulettimeen.

[hkoskenv]

Miksi tahallaan sotkit asian? Enhän minä niin kirjoittanut. Vaan ilmaisin, että romun tuotteen tapauksessa kuluttaja saa heti rahansa pois ja välittäjä karhuaa ne myyjältä itselleen kaikkineen byrokratioineen. Panprices toimii silloin kun mikä tahansa jälleenmyyjä. Ostaa Ebaysta ja myy asiakkaalle hoitaen putken myös toisin päin loppuun saakka jos/kun osuu tuulettimeen.

Tiedät yhtä hyvin kuin muutkin, että tuollaisissa karhuamisissa onnistumisprosentti on matala. Mutta mikset siten käytä tuollaista palvelua, jos niitä on maailma täynnä?

Luottokorttifirma on jonkinlainen "välittäjä". Sen ongelmat voi riitauttaa ja se on sitten myös luottokorttifirman bisnes ja jos sama myyjä aiheuttaa liikaa ongelmia, se menettää oikeuden veloittaa luottokortteja. Mutta ne halvimmat myyjät vaativat yleensä ennakkomaksun, koska ovat menettäneet oikeutensa. Eipä siinä sitten voi peiliä kauemmas ulinoitaan ulottaa, jos sellaiseen lankeaa.

[Maffer]

Böh. Kuules nyt, ei tuollaista palvelua ole mutta sille olisi kysyntää aivan varmasti. Kaikenlaista tauhkaa on erittäin helppo ostaa tänne perämetsään parilla klikkauksella vaan toisin päin hommasta on tehty niin vaikeaa ettei siihen juuri ryhdytä vaan niellään ennemmin tappio.

Jos obiska maksaa 300€ rahteineen maksaisin siitä hyvästä hyvin mielin 50-100€ lisää että tarvittaessa välikäsi hanskaa kaiken homman palautukseen liittyen.

[ttuplai]

Businesidea välittää provisiolla kuluttajalle tuotteita, joita on myynnissä edullisesti verkossa ympäri maailmaa, on toksinen siitä syystä, että kyseinen halpa hinta perustuu useimmiten veronkiertoon tai muihin rikoksiin.

Esimerkiksi Italia on kuuluisa sitä, että monet uusia kameroita ja kameratarvikkeita myyvät yritykset pesevät rahaa ja/tai myyvät varastettua tavaraa, jota on maailmalla tarjolla konttikaupalla.
Tätä kyseistä ongelmaa ei ole mahdollista kiertää ja ostajalla ei ole mitään mahdollisuutta kontrolloida sitä, kun ostaa tuotteen välittäjän kautta.

Halvat tuotteet ovat useimmiten verottomia ja harmaatuotuja, jotka myydään ilman Y-tunnusta (VAT number) tai väärällä vat numerolla. Italiasta olen joskus saanut jopa suoran viestin myyjiltä, jonka mukaan toimitus kestää x vuorokautta + veronkiertoon kuluva aika noin 7 päivää.

Täysin oma lukunsa ovat aasialaiset tukkurit, jotka toimittavat uutta elektroniikkaa erilaisia kiertoteitä pitkin EU alueelle ilman veroja ja tulleja.
Näillä tuotteilla ei tosiasiassa ole mitään takuuta, vaikka asiasta kirjoittaisi miten kauniisti tahansa.

Toki jossakin iltasatujen kätköistä tai usalaisista elokuvista löytyy sellanen kristillisten hyveiden perikuva, joka kiljuu onnesta maksaessaan veroja, mut suurin osa maailmasta pyörii tavalla tai toisella erilaisten sääntörikkomusten, veronkiertojen, nepotismin, maksujen ja verovälttelyjen ympärillä (paras välttelijä voittakoon ja jos se ei ole minä niin sit edes paras kaveri tai serkku) - tosin asiaa x ei välttämättä kutsuta veronkierroksi vaan verosuunnitteluksi. Kyse on enempi siitä, et kenellä on mahdollisuus ja kenellä ei. Amazon, Apple, Mikrosoft, Ikea, H&M, etc. menevät heittämällä roskasakkiin - hinta perustuu veronkiertoon, ihmisoikeusloukkauksiin, saastuttamiseen, huonoihin työoloihin, etc. (esim. Apple ei siirtänyt osaa bisneksestään Irlantiin, koska pitävät Guinnesista, rivitansseista ja irlantilaisista ihmisistä. Siirrolla oli merkittävä vaikutus Irlannin bkt:n kasvuun, vaikka verotuloja valtioon ei valunut pätkääkään). Koko pankkikriisin jälkeinen nollakorkoinen rahapolitiikka on suosinut puhtaasti sijoittamista ja kiinteistöillä keinottelu - ei niinkään investointeja (kiinteistöjen tuotto-odotukset vaan laukeavat nopeammin ja runsaammin) - ja koronavuosi on ollut tuolle erinomainen jatke. Rahapolitiikka ei ole mitään sattumaa vaan kohtuu harkittua ja ideologista. Valtiot kisaavat siitä, et kuka voi laskea säännöt/velvoitteet vieläkin alemmas ja bisness seuraa perässä, koska rehellisyys maan perii.

Rikollisuus/oikeus on lähinnä määritelmäkysymys ja määrittelyn ensisijainen tehtävä on pitää kilpailijat ja/tai pikkunilkit eli suuri yleisö ruodussa - ei aidosti poistaa maailmasta epärehellisyyttä tai eriarvoisuutta - Mafia on itseasiassa vain yhdellä tavalla järjestäytynyt oikeusjärjestelmä (ei silti mun suosikki). Pikkunilkkien on kuitenkin hyvä uskoa, et maailma on oikeudenmukainen - mielellään usuttaa pikkunilkit toistensa kurkkuun tai ainakin osoittaa yhdelle pikkunilkkiporukalle, et pikkunilkit x on systeemin syöpä.

Eli jos otat ruusunpunaiset lasit pois silmiltä, niin missä sä näet sellasta rehellistä bisnestä - jos ei lasketa lähipiirin nappikauppaa? Enkä tarkoita, et tässä ryhmässä tarvii alkaa maailmaa pelastamaan, mut ihan samalla lailla on turhaa tarkastella ja siivota yhtä nurkkaa jos koko talo on umpisontanen.

[panprices]

Kun yritys markkinoi Suomessa ja suomen kielellä, niin eikö teillä ole henkilökuntaa hoitamaan suomenkielistä asiakaspalvelua?
Pitäisi olla.
Asiakasta ei voi vaatia hoitamaan ongelmatilanteita jonkun kiinalaisen myyjäliikkeen kanssa kolmannella kielellä.

Yes, we do offer Finnish customer support via email. Feel free to reach out

[panprices]

Böh. Kuules nyt, ei tuollaista palvelua ole mutta sille olisi kysyntää aivan varmasti. Kaikenlaista tauhkaa on erittäin helppo ostaa tänne perämetsään parilla klikkauksella vaan toisin päin hommasta on tehty niin vaikeaa ettei siihen juuri ryhdytä vaan niellään ennemmin tappio.

Jos obiska maksaa 300€ rahteineen maksaisin siitä hyvästä hyvin mielin 50-100€ lisää että tarvittaessa välikäsi hanskaa kaiken homman palautukseen liittyen.

Sounds a lot like what we are trying to do. If I understand you correctly you would be willing to pay a little extra so you know for sure that you either get your product or your money back in case the former doesn't hold. Both of these things are true, the only thing that you as a customer need to have is a little bit of patience. E.g. we take care of all the communication with the sellers, request updates in case of a delay, or take discussions in case of a return or faulty product. We are your "bulldogs" who defend your rights and follow up on your order so you don't have to. However, since we are not the seller, we can only marginally speed up the process. For Asian sellers, it is still possible that you have to wait a bit to receive a refund or repair just because of the shipping time but we can guarantee that it will be done. So I am wondering whether this would be a service you are willing to pay for or is the critical point to get the money back "right away"? What other things would be relevant that you choose to purchase via a broker? Curious to hear your thoughts!

One thing I would just like to mention is that you can also save money by simply purchasing certain products via Germany or France (it doens't have to be Asia or China) where e.g. the shipping times are much shorter for returns.

[Maffer]

Well, I would pay extra for you to be The Proxy Seller with an office in Finland and handle all the shipping to me and possible returns from me to you. That was my point. I'm not interested in handling the return shipping and customs myself. It is not that hard at all to order stuff from eBay sellers and even get it delivered here BUT it just does not work the other way around - far too many minefields to cross. Just think about it a bit. I want to order a lens which costs 5000 - 10 000€ and it may not survive the trip intact and thus arrives broken (no one guarantees that it was working in the first place...) That is absolute horror to get the the refund in acceptable time and pay the fees to get it shipped back.

To clarify:

1. I tell you what eBay item I want to buy
2. You buy the item and sell it to me
3. You ship it to me from your office in Finland
4. If the item is broken I just return it to your office (Finnish Postal Services has made this very easy) and get instant refund
5. You fight the fight to get a compensation from the fraudulent seller and handle all bureaucracy to do the return shipping